Geri
Nasıl yardımcı olabiliriz ?

Mesaj Gönder
Sıkça Sorulan Sorular
Hangi Konuda Yardım Lazım ?
Üyelik
İptal, İade ve Değişim
Sipariş Teslimat
Ödeme
Güvenlik
Üyelik
NEDEN ÜYE OLMALIYIM?
Store55`e üye olduğunuzda yeniliklerden, fırsatlardan ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.
ÜYE ŞİFREMİ UNUTTUM, NE YAPMALIYIM?
Üye olurken kullandığınız şifreyi unuttuysanız `Üye Girişi` bölümünden `Şifremi Unuttum` yönlendirmesini tıklayarak üye olurken kullandığınız mail adresine yeni şifrenizin gelmesini sağlayabilirsiniz.
ÜYE OLMADAN ALIŞVERİŞ YAPABİLİR MİYİM?
Üye olmadan misafir girişi ile alışveriş yapabilirsiniz. Üyeliksiz hızlı alışverişlerde siparişiniz ile ilgili bilgiler alışverişinizi tamamlamadan önce verdiğiniz e-mail adresinize gönderilecektir.
İptal, İade ve Değişim
ALDIĞIM ÜRÜN BEDENİME UYMADI NE YAPABİLİRİM ?
Siparişiniz ile birlikte gelen faturanın arka yüzünde iade ve değişim bilgileri yer almaktadır. Bu alanı eksiksiz doldurarak,değiştirmek istediğiniz ürünü Mng Kargo : 354793720 müşteri numarası ile tarafımıza ileterek ürün değişimi yapabilirsiniz.
ALDIĞIM ÜRÜNÜ KAÇ GÜN İÇİNDE İADE EDEBİLİRİM
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 Gün içinde iade edebilirsiniz. İade işleminin gerçekleşmesi için iade etmek istediğiniz ürün/ürünlerin 14 gün içinde depomuza ulaşması gerekmektedir. İade edilen ürünün ambalajının hasar görmemiş, etiketinin kopmamış olması gerekmektedir. Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade yapılamamaktadır.
İADE ETTİĞİM ÜRÜNÜN ÜCRET İADESİ NE ZAMAN YAPILIR ?
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra iade şartları kontrol edilir.Şartlar uygun ise 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır. Şartlar uygun değil ise ürün adresinize geri gönderilir. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankaların süreç ve uygulamalarına göre değişmekte olup , genellikle 2-5 gündür.
KAPIDA ÖDEME İLE ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM ÜCRET İADESİ NASIL YAPILIR?
Ürün depomuza ulaştıktan sonra iade için gerekli şartları sağlaması durumunda iban numaranıza ücret iadeniz yapılmaktadır.
Sipariş Teslimat
SİPARİŞİM KAÇ GÜN İÇİNDE KARGOYA TESLİM EDİLİR?
Siparişiniz tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Havale ile yapılan ödemelerde ise ücret hesabımıza geçtikten sonraki 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya ve tatil dönemlerinde yaşanan yoğunluktan dolayı süreler değişkenlik gösterebilmektedir. Kişiselleştirilmiş ürünler için teslimat süresi ortalama 7-14 gündür.
OLUŞTURDUĞUM SİPARİŞE EKLEME VEYA ÇIKARMA YAPABİLİR MİYİM?
Siparişleriniz bize online olarak ulaşır. Yaptığınız ödeme tutarında değişiklik yapılamadığından, siparişinize sonradan ürün eklemeniz veya çıkarmanız mümkün değildir. Eklemek istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturmalısınız.
SİPARİŞİMİN KARGO BİLGİLERİNİ NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?
Kargo takip numaranız oluşturulduğunda telefon numaranıza ve e mail adresinize iletilecektir. Tarafınıza ulaşan takip numarasını Kargom seçeneğine yazarak siparişinizin güncel detaylarına kolaylıkla ulaşabilirsiniz.
RESMİ TATİL GÜNLERİNDE TESLİMAT YAPILIR MI?
Kargo firmaları resmi tatil günlerinde teslimat yapmamaktadır.
ÜYE OLMADAN SİPARİŞ VERDİM ,SİPARİŞİMİ NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?
Kargo takip numaranız sipariş sırasında vermiş olduğunuz e posta adresinize gönderilecektir.
Ödeme
ALIŞVERİŞİMİ HANGİ ÖDEME SEÇENEKLERİ İLE YAPABİLİRİM?
Alışverişinizi Kredi Kartı ,Havale veya kapıda nakit ödeme seçeneklerinden herhangi birini kullanarak gerçekleştirebilirsiniz.
HANGİ KREDİ KARTLARINI KULLANARAK ALIŞVERİŞ YAPABİLİRİM?
YapıKredi,Garanti,Hsbc,,Denizbank,Ing ,Vakıfbank,Teb,,Ziraat bankası kredi kartları ile tek çekim olarak alışveriş yapabilirsiniz. Halkank ,Akbank vade farksız 4 taksit İşbankası kredi kartına vade farksız 3 taksit alışveriş yapabilirsiniz.
KREDİ KARTI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLERDE 3D SECURE NEDİR?
3D Secure alışveriş işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılabilmesi için geliştirilmiş olan ‘kimlik doğrulama sistemidir ‘. Alışveriş yaparken sisteme kayıtlı telefon numaranıza yalnızca kart sahibine özel bir kod göndererek işlemi onaylamanızı sağlamaktadır. Bu sayede kredi kartlarının yetkisiz kişiler tarafından kullanılması engellenmektedir.
HAVALE İLE ÖDEME SEÇENEĞİNİ KULLANARAK NASIL ALIŞVERİŞ YAPABİLİRİM ?
Sepetinizi onayladıktan ve teslimat adresinizi doldurduktan sonra ödeme bölümünden‘ Havale ile ödeme ‘ seçeneğini seçerek SAMSUNSPOR MAĞAZACILIK VE SPORTİF ÜRÜNLER SAN.TİC AŞ AKBANK TR95 0004 6005 5388 8000 0962 01 hesabına siparişiz tutarınızı yatırarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Havale ödeme seçeneğini kullanarak yaptığınız alışverişlerde siparişiniz hesabımıza ulaştıktan sonra hazırlanmaya başlayacaktır.Cuma günleri 15 ‘dan sonra yapacağız havale işlemlerinin onayı Pazartesi günleri yapılmaktadır.
KAPIDA ÖDEME SEÇENEĞİNİ KULLANARAK NASIL ALIŞVERİŞ YAPABİLİRİM ?
500 TL ye kadar olan alışverişlerinizde ‘ Kapıda Ödeme ‘ seçeneğini kullanarak alışveriş yapabilirsiniz.
Güvenlik
SSL VE GÜVENLİ ALIŞVERİŞ NEDİR?
Secure Sockets Layer" kısaltması olan SSL Türkçe anlamı ile "Güvenli Giriş Katmanı"anlamına gelmektedir. SSL ile, alıcı ve site arasında güvenli bir veri transferi sağlanmaktadır. Güvenli veri transferi ile kredi kartı bilgileriniz, şifreniz ve benzeri bilgilerinizin üçüncü kişilere ulaşması engellenir ve bu sayede güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
STORE55’DEN ALIŞVERİŞ YAPMAK GÜVENLİ Mİ ?
Store55 den alışveriş yaparken kullandığınız kredi kartı bilgileriniz 128 bit SSL ile şifrelenip ,doğrudan bankanıza iletilmekte ve tarafımızca saklanmamaktadır. Bu sebeple Store55 den güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
GERİ
ANASAYFA

Ne arıyorsunuz ?

Ara

İletişim

YARDIM